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よくある質問

2023/2/20 10:342023/8/4 3:15

■管理画面のご利用について Q、管理画面が利用できる端末を知りたいです。Q、モバイルオーダー機能（イートイン・デリバリー・テイクアウト）やECショップ機能を利用したいです。■ユーザーのご利用について Q、クレジットカードをお持ちでない方も利用できますか。Q、ユーザーが利用できる端末を知りたいです。■ユーザーの支払いについて Q、ユーザーがクレジットカードで支払いをする場合、明細にはどのように表示されますか？Q、「ＳＴ＊サブスクライン」「ST*SUBSCLINE」とはなんですか？Q、ユーザーの支払い方法の変更方法を知りたいです。Q、ユーザーが未払いの場合、通知・再決済は行われますか？Q、未払いの方はチェックイン機能は利用できますか？Q、ユーザーが未払いの場合、解約は可能ですか？■プランの契約期間・解約について Q、プランの契約期間に縛り（最短契約期間）を設けた場合、最短契約期間の終了時に自動更新されますか？Q、プランの契約期間に縛り（最短契約期間）を設け、解約ボタンを表示しているプランの場合、ユーザーが最短契約期間内に解約申請を行う際はいつ解約になりますか？Q、ユーザー側からのプランの解約はできますか？

■管理画面のご利用について

Q、管理画面が利用できる端末を知りたいです。

IPADなどのタブレット・PCでご利用いただけます。

Q、モバイルオーダー機能（イートイン・デリバリー・テイクアウト）やECショップ機能を利用したいです。

弊社側で初期設定を行いますのでお問合せください。

■ユーザーのご利用について

Q、クレジットカードをお持ちでない方も利用できますか。

ご利用いただけません。お持ちでない方へは、Visa LINE Pay　発行のご案内を推奨しております。

Q、ユーザーが利用できる端末を知りたいです。

LINEをインストールしているスマートフォンのみでご利用いただけます。

以下の動作環境でご利用いただけます。

・iOS

OS：iOS15.0 以降

LINEアプリバージョン：AppStoreで提供されている最新バージョン

・Android

OS：Android 10.0 以降

LINEアプリバージョン：Google Play で提供されている最新バージョン

・Windows

OS：Windows 10 （最新版）

ブラウザ：Google Chrome （最新版）

・Mac(Macintosh)

OS：macOS （最新版）

ブラウザ：Google Chrome （最新版）

※上記の動作環境外のOS・機種では動作保証はしておりません。

■ユーザーの支払いについて

Q、ユーザーがクレジットカードで支払いをする場合、明細にはどのように表示されますか？

お客様がサブスクラインを通じてクレジットカード決済をされた場合、クレジットカードのご利用明細には「ＳＴ＊サブスクライン」「ST*SUBSCLINE」などと記載されます。ご利用のカード会社により大文字・小文字などの表記ゆれが発生する可能性がございます。

補足：

『ST*サブスクライン』の「ST」とは、「Stripe」のことです。

サブスクラインでは、オンライン決済サービス「Stripe（ストライプ）」を採用しております。Stripe は、米国Stripe,Inc.（日本においてはストライプジャパン株式会社）が提供するオンライン決済サービスで、世界120ヶ国以上、amazon や Twitter、facebook を含む数百万におよぶ企業で利用されています。