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よくある質問 (銀行振込)
目次
■銀行振込について
Q.銀行振込で入金された金額を返金する方法ありますか？
①弊社宛に返金申請をいただく必要がございます。
以下のメールアドレスまでご連絡ください。
宛先：support@subscline.com
件名：サブスクライン 返金申請
本文：
管理画面ログイン用メールアドレス：
返金したいユーザーのID：
返金したいユーザーの氏名：
返金したいユーザーのメールアドレス：
返金したい金額：
②3営業日以内にユーザーのメールアドレスに以下のメールが送信されます。
件名(例)：[ご対応依頼] 株式会社サブスクライン からの ￥3,500 の返金について
本文(例)：
③「返金を完了する」ボタンを押下すると以下の「返金先口座情報入力フォーム」に遷移します。
※入金期日を超過した場合、再度手続きが必要です。
③フォーム送信完了後、ユーザーのメールアドレスに以下の通知が届きます。
件名：株式会社サブスクライン からの ￥3,500 JPY の返金処理が完了しました
④メール記載の返金日に返金が実行されます。
Q.返金時に手数料は発生しますか？
発生いたします。手数料はStripeの基準に準拠します。
クライアント(貴社)負担の場合、ユーザー負担の場合、返金金額、等によって返金方法や手数料が異なるため、個別計算させていただきます。